Software empaquetado o personalizado

A la hora de necesitar decidir la implementación de un ERP surgen muchas cuestiones que van muy de la mano, como la flexibilidad según el tipo de empresa, contar o no con departamento de IT y el soporte post venta que podrían llegar a ofrecernos.

Todo un tema, las empresas gastan mucho dinero intentando seguirle el ritmo a la tecnología y obviamente sacarles el jugo con el sólo ánimo de ser competitivas y eficientes. Una vez implementado un sistema es muy difícil volver atrás o cambiar, la costumbre y el tiempo se vuelven factores a muy importantes. Inmediatamente a ésta introducción nos hacemos las preguntas...

• ¿Qué software necesita mi empresa y como me ayudaría a mejorar ?, seguidamente debería preguntarse 
• ¿Qué ámbito de mi empresa pretendo comunicar? 
• ¿ Administrar todo?

Sí, es complejo y el rol no es único de quien tenga la responsabilidad de decidir éstos tema.

El responsable de la decisión

Quien sea la persona a cargo de capacitarse en el tema para tomar la mejor decisión debe conocer la organización en su totalidad, desde la logística de abastecimiento, producción, sistemas administrativos y logística de abastecimiento, es que aquí debe mirar la cadena de valor desde adentro. Conocer cada proceso implica involucrar e involucrarse en cada sección o departamentos, pasar buenas horas observando la realidad y preguntando al personal. Luego, como es obvio, analizar y armar un esquema de flujo de la información, recién aquí podemos decir que estamos en un punto de partida.

Factores a observar que no pueden pasarse por alto

1.     El tiempo necesario para la implementación

2.     El manejo de las reacciones y rechazo al cambio

3.     El asesoramiento online y continuo del personal que deberá operar el sistema

4.     El Hadware y periféricos necesarios

5.     La necesidad de flexibilidad del sistema, las empresas están en constante cambios y no pueden incurrir en un complejo y caro proceso para agregar, quitar o cambiar módulos

6.     Evaluar continuamente el funcionamiento del sistema, quienes usan y operan son las personas más indicadas para comenzar ésta cuestión.

7.     No esperar hasta último momento, cuando todo se sale de control se toman decisiones apresuradas y el 80% de éstas decisiones van por el mismo camino del fracaso

Software empaquetado o personalizado

Aquí la cuestión, quizás la decisión más importante cuando ya sabemos que es lo que queremos es decidir por un programa listo para usar genérico o contratar una empresa, contarles sobre nuestro proyecto y armar algo propio. Nuevamente, que empresa tengo y que planeo a futuro ? seguro que quiere crecer, y una empresa que crece obligadamente pasa por cambios, si queremos una visión de largo plazo debemos pensar o en un ERP modular, que sea lo suficientemente flexible como para implementar módulos fácilmente o comenzar con el proyecto de uno propio. Hoy en día existen empresas que no solo tiene su paquete armado para ofrecerle casi todo lo que necesita, sino que también se dedican a "fabricar" módulos totalmente personalizados y que son compatibles 100% con todo su sistema. Pareciera que la decisión no es ni una ni otra, en realidad antes de ésta decisión debería tomarse todo el tiempo necesario para saber qué es lo mejor para su empresa, un ideal, y allí recién encontrara la respuesta.